Preciso de internet para realizar minha sessão?

Sim! Recomendamos que você esteja conectado a uma rede wi-fi com bom sinal ou a uma ótima conexão 4G. Assim você poderá acessar a videochamada da plataforma com qualidade e estabilidade.

Caso você tenha problemas de conexão durante a sua consulta, sugerimos que desligue a transmissão do seu vídeo e siga somente com o áudio. Se o problema persistir, você pode optar por trocar o navegador da internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozila Firefox, etc) ou mesmo o dispositivo usado no momento da sessão.

Se ainda assim a instabilidade se mantiver, é importante que você nos envie imagens (prints) ou vídeos que evidenciem com a máxima clareza o problema, tudo bem? Assim nós podemos identificar e corrigir eventuais falhas o quanto antes!

Qualquer dúvida, você pode contar com nosso time de suporte pelo info@zenklub.com ou chat da plataforma 💜