Sessões

  • Preciso de internet para realizar minha sessão?

    Recomendamos que esteja ligado a uma rede wi-fi com bom sinal para usufruir ao máximo do nosso serviço. Uma conexão 4G também serve. Se você tiver problemas de conexão enquanto ligado a um especialista, remova o opção vídeo e você perceberá uma melhora na chamada. Caso o erro permaneça, você pode...
  • Por quais meios eu posso fazer minha sessão no Zenklub?

    O Zenklub está disponível em qualquer aparelho para smartphone, tablet ou computador. Para melhor experiência, você pode baixar o nosso app para smartphone e tablet, disponível para iOS e Android. Existem duas formas de você fazer sua sessão: pelo APP ou pelo computador. Abaixo ensinaremos como ...
  • Eu posso reagendar uma sessão que eu já confirmei?

    É possível reagendar a sessão sim 😃  Você precisa entrar na parte Minhas Sessões e clicar em "Reagendar", lembrando que essa opção só fica disponível pelo período da Política de Remarcação do profissional. Caso a opção não esteja mais aparecendo a você, entre em contato com seu especialista atra...
  • Eu acredito que estou com Depressão. Como eu posso saber?

    Em primeiro lugar, a Depressão é uma doença multifatorial - ou seja, sua origem e manutenção se originam por diversos motivos. Para que tenha uma ajuda especializada para responder às suas perguntas e até analisar os sintomas que está sentindo, sugerimos que busque um de nossos profissionais, ass...
  • É possível fazer terapia em casal?

    Olá, tudo bem? É possível sim! Para o casal que estiver separado fisicamente, precisam entrar no mesmo login. Combinado? Vai abrir duas telas de cliente e eles vão conseguir fazer sessão a 3, o casal e o profissional! O pagamento é único e pode ser dividido da forma que desejarem. Qualquer dúvi...
  • Como posso ter um recibo da sessão com meu profissional?

    Para ter acesso aos recibos de sessões realizadas, é simples! Basta seguir o passo a passo: 1ª) Acesse a plataforma do Zenklub pelo aplicativo ou pela Web; 2ª) Clique na aba "MINHAS SESSÕES"; 3ª) Clique no botão "GERAR RECIBO"; 4ª) Após isso, preencha ou confirme o seu CPF preenchido; 5ª) Por fi...
  • Como eu deixo uma avaliação ou depoimento para meu especialista?

    Deixar um depoimento para o seu profissional é muito importante para compartilhar sua experiência com outras pessoas além de dar um feedback de como está sendo seu processo de autoconhecimento. 😍 Para fazer isso é simples, após o atendimento, basta você acessar o site zenklub.com.br por um compu...
  • Como faço para cancelar uma sessão?

    Para cancelar uma sessão, você deverá entrar em contato com nosso suporte por e-mail: info@zenklub.com ou pelo nosso chat.
  • Não consegui fazer minha sessão. E agora?

    Nós entendemos que buscar ajuda e chegar até o Zenklub pode se tornar um desafio, pensando nisso, nós vamos te ajudar a ter outra experiência caso você não tenha conseguido fazer a sua sessão. O profissional não compareceu? Fique tranquilo! Nós vamos entender melhor o que aconteceu para que ele ...