Sessões

  • Preciso de internet para realizar minha sessão?

    Sim! Recomendamos que você esteja conectado a uma rede wi-fi com bom sinal ou a uma ótima conexão 4G. Assim você poderá acessar a videochamada da plataforma com qualidade e estabilidade. Caso você tenha problemas de conexão durante a sua consulta, sugerimos que desligue a transmissão do seu víde...
  • Por quais meios eu posso fazer minha sessão no Zenklub?

    O Zenklub está disponível para uso em smartphones, tablets e computadores. Para uma experiência mais prática e funcional, sugerimos o dowload do nosso aplicativo, disponível para  iOS e Android. Você poderá acessar a videochamada da plataforma clicando na respectiva consulta na aba “minhas sessõ...
  • Eu posso reagendar uma sessão que eu já confirmei?

    Sim! Basta acessar a aba “minhas sessões” e clicar em “Reagendar” na respectiva consulta. Lembrando que esta opção estará disponível conforme o prazo de remarcação estabelecido pelo profissional, ok? Caso a opção não apareça pra você, basta entrar em contato diretamente com o especialista para v...
  • Como posso saber se estou com depressão?

    Em primeiro lugar, é importante reforçar que a depressão é uma doença multifatorial. Ou seja, pode ter diferentes origens e causas. Para ter ajuda especializada, tirar suas dúvidas e entender seus sintomas, sugerimos que busque um de nossos profissionais. Assim, você poderá entender seus process...
  • É possível fazer terapia em casal?

    Sim! Aqui no Zenklub você pode realizar a sessão com o seu parceiro ou parceira sem precisar sair de casa! No caso de pessoas que estejam em diferentes localidades, basta acessar o Zenklub pelo mesmo login e clicar na respectiva consulta através da aba "Minhas sessões". Assim, ambos estarão cone...
  • Como posso ter um recibo da sessão com meu profissional?

    Para clientes que possuem um benefício corporativo (plano de empresa) e que também subsidiam os pagamentos das sessões, o Zenklub envia uma Nota Fiscal de cada sessão paga para o email de cadastro na plataforma. Importante! Para isso, é necessário que o cliente cadastre o nome completo e CPF na ...
  • Como deixar uma avaliação ou depoimento para meu especialista?

    Deixar um depoimento para o seu profissional é muito importante para compartilhar sua experiência com outras pessoas, além de dar um feedback sobre como está sendo seu processo terapêutico 😊 Pra fazer isso, basta acessar a aba "Minhas Sessões", onde você encontrará o botão "Avaliar" Qualquer dú...
  • Como faço para cancelar uma sessão?

    Para cancelar uma sessão, é necessário entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail info@zenklub.com ou pelo nosso chat com no mínimo 24 horas de antecedência do seu agendamento. Solicitações feitas fora deste prazo, não são passíveis de estorno, tudo bem? Qualquer dúvida, você pode contar co...
  • Não consegui fazer minha sessão. E agora?

    Nós entendemos que buscar ajuda e chegar até o Zenklub é um grande passo para sua saúde emocional. Pensando nisso, nós vamos te ajudar a ter outra experiência caso você não tenha conseguido fazer a sua sessão 😊 O profissional não compareceu? Fique tranquilo! Vamos entrar em contato com ele para ...