Planos

  • Quais os planos disponíveis para clientes particulares?

    Atualmente o Zenklub oferece 2 planos: 1) Membro Zenklub. O plano membro oferece acesso ilimitado ao conteúdo da plataforma pelo período em que for contratado (R$14,90/Mês e R$99,00/Ano). Neste caso, as sessões são pagas separadamente. 2) Plano Mensal. Este plano garante 10% de desconto sobre o...
  • Como ativar meu plano corporativo?

    Após realizar seu cadastro na plataforma você poderá ativar seu benefício através do fluxo abaixo: Acesse a aba "Planos" (pelo computador) ou "Meus Benefícios" (pelo app); Clique em "Tenho um código"; Sob o título “Ativar Benefício”, digite o código de ativação (referente ao nome do plano); Cl...
  • Como utilizar os créditos do meu plano mensal/corporativo?

    Basta se certificar de selecionar o plano como método de pagamento. Desse modo, o desconto será aplicado ao valor final da sessão para que você clique em “confirmar pagamento”. Caso não encontre as respostas que procura em um dos artigos da nossa FAQ, você pode contar com o nosso time de sup...
  • Quando meu plano será renovado?

    No caso de planos mensais, a renovação acontecerá sempre no mesmo dia do mês em que foi realizada a compra. Para o plano anual, a assinatura será renovada um ano após a adesão. Caso não encontre as respostas que procura em um dos artigos da nossa FAQ, você pode contar com o nosso time de suport...
  • Meu plano renovou de forma automática.

    Para sua comodidade, todas os planos Zenklub possuem renovação automática. Esta informação fica disponível no momento da compra e também em nossos termos de uso. Caso não encontre as respostas que procura em um dos artigos da nossa FAQ, você pode contar com o nosso time de suporte. Basta nos es...
  • Como cancelar meu plano?

    O seu plano pode ser cancelado a qualquer momento através do seguinte passo a passo: Pelo computador: Clique no seu nome, no canto superior direito da tela e selecione a opção "Minha Conta" Rolando a página para baixo, clique em “Cancelar” no ícone do seu plano Pelo aplicativo no celular: Cliq...
  • Qual a validade dos meus créditos?

    Os créditos do plano mensal são cumulativos e têm validade de um ano. Portanto, ainda que sua assinatura seja cancelada ou que você não utilize os créditos no prazo de um mês, eles continuarão ativos. Caso não encontre as respostas que procura em um dos artigos da nossa FAQ, você pode contar co...
  • Como alterar o cartão do meu plano?

    Será necessário cancelar o seu plano atual e realizar uma nova assinatura com o cartão de sua preferência. Aqui neste link você encontra mais informações sobre como fazer este cancelamento. Importante! Para fazer a adesão com o novo método de pagamento, será necessário aguardar a data em que o ...
  • Não consegui contratar um novo plano.

    Para garantir que você não tenha cobranças duplicadas, nosso sistema impede que você tenha mais de uma assinatura com o mesmo valor. Por esta razão, caso você tenha cancelado o seu plano e deseje aderir novamente à mesma assinatura, será necessário aguardar a data em que o plano anterior seria r...
  • Não consegui utilizar o meu benefício corporativo.

    Algumas empresas estabelecem um limite de sessões para a totalidade dos colaboradores, independentemente do uso individual do benefício. Nestes casos, ao selecionar o plano como método de pagamento, é possível que o valor da sessão seja diferente do habitual. Se você tiver dúvidas quanto às reg...
  • Benefício para dependentes.

    Algumas empresas estendem o benefício no Zenklub para seus dependentes. Caso tenha dúvidas se a sua empresa é uma delas, basta que entre em contato diretamente com o seu RH. Importante! O benefício Zenklub é ofertado para uso pessoal. Para oferecê-lo a outra pessoa, é necessário alinhamento pré...
  • “Código inválido” durante a ativação do benefício.

    Se o sistema indicar a mensagem de “código inválido” durante a ativação do seu plano, é possível que você ainda não tenha sido listado como beneficiário. Neste caso, orientamos que entre em contato com o seu RH para solicitar a sua inclusão. Caso não encontre as respostas que procura em um dos ...
  • Plano mensal: Aumento no valor da sessão.

    Caso o profissional que te acompanha aumente o preço das sessões, o Zenklub garante 3 meses de permanência no antigo valor. Se você tiver créditos remanescentes após este prazo, basta nos escrever pelo chat disponível no site ou pelo endereço info@zenklub.com informando o seu e-mail cadastrado. ...
  • Plano mensal: Quero trocar de especialista.

    Você poderá usar os créditos do plano mensal com outro profissional desde que ele cobre o mesmo valor de sessão da assinatura contratada. Caso o especialista escolhido tenha outro preço de consulta, basta nos escrever pelo chat disponível no site ou pelo endereço info@zenklub.com informando o se...